En TU PORTAL FIBRA, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. A continuación, detallamos cómo tratamos la información personal que nos facilitas al utilizar nuestros servicios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Titular: Tu Portal Fibra Company
• NIF/CIF: 205478563
• Domicilio: Barcelona / España
• Email de contacto: tuportalfibra@tuportalfibra.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la solicitud: Tramitar tu petición de portabilidad, alta de línea o servicios de fibra con el operador correspondiente.
2. Contacto y atención: Resolver dudas, consultas o incidencias a través de nuestros canales de atención al cliente.
3. Comunicaciones comerciales: Siempre que hayas dado tu consentimiento explícito, enviarte ofertas y promociones sobre servicios de telecomunicaciones que puedan ser de tu interés.
4. Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y preventivas ante el fraude.

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para tratar tus datos es:

• Ejecución de un contrato o precontrato: Necesaria para gestionar tu portabilidad o alta de servicio.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de publicidad o suscripción a boletines.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la web.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIONES)

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Operadores de Telecomunicaciones: Para la ejecución del contrato de portabilidad o instalación solicitado por el usuario.
• Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, herramientas de marketing) que actúan bajo nuestras instrucciones.
• Organismos Públicos: Cuando así lo exija la normativa vigente.

Nota: No vendemos tus datos a terceras empresas ajenas al proceso de contratación de tus servicios de telecomunicaciones.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la cual fueron recabados, mientras se mantenga la relación contractual, o hasta que solicites su supresión (siempre que no exista una obligación legal de conservarlos por un periodo superior, como los 5 o 6 años exigidos por normativa fiscal/mercantil).

6. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión (“Olvido”): Solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento para fines publicitarios o limitar el uso de los mismos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado.

Para ejercitar estos derechos, puedes enviar una comunicación escrita a tuportalfibra@tuportalfibra.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas necesarias (cifrado SSL, cortafuegos, etc.) para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

8. CONSENTIMIENTO DE LLAMADAS COMERCIALES

Al completar su registro y aceptar los términos y condiciones, usted autoriza y otorga su consentimiento expreso para que tuportalfibra.com, así como nuestra red seleccionada de operadores asociados, traten sus datos de contacto con el fin de brindarle una experiencia de ahorro personalizada.

Este consentimiento le permite acceder a las siguientes ventajas:

• Asesoramiento Preferente: Recepción de llamadas comerciales específicamente diseñadas para optimizar sus costes de conectividad.

• Ofertas de Valor: Acceso prioritario a promociones, descuentos exclusivos y paquetes integrales de fibra óptica de alta velocidad, telefonía (fija y móvil) y plataformas de televisión que no suelen estar disponibles para el público general.

• Gestión Especializada: Comunicación directa por parte de expertos de tuportalfibra.com o de terceros operadores líderes del sector para asegurar que siempre disponga de la mejor tarifa del mercado.

Usted mantiene el control total sobre sus datos. Le recordamos que este consentimiento es revocable en cualquier momento, garantizando su derecho a la transparencia y la privacidad conforme a la normativa vigente de protección de datos.